ご不便をお掛けして申し訳ございません。

半透明であれば

中身の量が確認しやすいと思いますが

このクレンジング・洗顔フォームは、
肌に優しく造るためにとても
デリケートな成分を配合しております。

また、保存剤を最小限にしている関係があり、
気持ちよくお使いいただきたいので、
内容物を外的な環境から守る必要があります。

そのため、チューブの容器で遮光しなくてはならず、
残念ながら透明のチューブに出来ない理由となっています。

残量がわかりずらく、申し訳ございません。

どうかご理解くださいますようよろしくお願い申し上げます。

Ｑ：パウダーの穴の開いた中蓋から出る量がとても少なく、逆さまにしては

なんどもパフに粉を馴染ませるようにしてるのですがなかなか粉が全然パフに

付いてきません。

Ａ：ご不便をおかけして申し訳ありません。

パフにつけにくくお困りの場合、大変恐縮ですがご自宅用と携帯用をご用意

していただいています。

ご自宅で使う場合には中フタをとってしまうと、パフ面全体につきやすくなります。

また、この方法でパフ面全体にパウダーがつくことにより、より皮膚へ均一に

つけられるため紫外線予防効果にもつながると考えます。

携帯用にお使いいただく場合を考慮して、持ち運び時に中ブタでおさえて穴を

小さくすることで、容器全体への粉とびを最小限にしています。

その場合、少量ずつ出すようになってしまいますが、容器内のパウダー量が
多い段階では出しにくく、ある程度パウダーの粉の量が減ってくると出しやす
くなります。

もし、携帯用でパウダーを取り出しにくい場合、ご自宅用の方または別の

容器などに少しだけパウダーを移し変えて量を減らしてお使いになってみて

ください。サラっと出やすくなります。

メッシュなども考えたのですが、それだと持ち運びできないため、申し訳
ありませんが、この構造になりました。ご理解いただければ幸いです。

化粧水やエッセンスのもう少し容量の多い徳用サイズのものを作って

貰えたら嬉しいです。

【回答】
シャレコスキンケアは、お肌のことを考えてできるだけ防腐剤などを
極端に減らして最低限、菌が繁殖しないようにしています。

その関係で、どうしても量が増えると雑菌の侵入する確率が高くなり
気持ちよく、そして必要な状態に使えなくなることを心配してこの分量と
なっております。

大変申し訳ないのですが、この点をご理解いただければ幸いです。

また、もし量の減りが早い場合には、使い方で有効に使えていない場合

もありますので、取り出す分量やお手入れチェックさせていただきます。

遠慮なくご相談ください。

Ｑ：普段はネットで泡立てているため気付かなかったのですが、
先日急いでいるとき手で泡立てたときに、ウォッシングフォームに
ざらつきがありました。よく見ると細かい粒状のものがありました。

Ａ：お風呂保管されているものの場合、室内の温度差がすごく大きく
なってしまうため、中の成分の特性によって一部凝固することがあります。

そのまま肌に触れては刺激になるのでよくないですが、泡を立てて
しまうと手の温度で溶解しますから普通にお使いいただけます。
どうぞご安心ください。

それから買ってお時間が経過したものかどうかという点があります。

時間が経ったもののほうが凝固しやすい性質があります。

それはお風呂場に置かれている時間がより長く、環境変化にずっと
耐えている状態でもあるからです。

いずれにしましても品質に問題はないですので、そのままご利用ください。

万一刺激を感じるなどございましたら、またいつでもお気軽にご相談ください。

Ｑ：シャレコさんの奨める洗顔方法を教えてください。

A：これまで数万人のお肌のカウンセリング、そして解消へ導いた中で知った

　肌トラブルを解消するための「洗顔間違いチェック表」になります。

◆基本洗顔チェック表◆

１．洗顔はできるだけお湯やぬるま湯ではなく、水のように感じるほど
　　低温のぬるま湯(26℃くらい)になっていますか? ⇒なっていればＯｋ

２．シャンプーの際のすすぎのお湯が顔にかかるすすぎ方(下を向いて顔に
　　すすぎ湯が流れている)をしていませんか? 　⇒この方法はＮＧ

３．お風呂でもし洗顔されるのでしたら、一番最後、出る間際にするように
　　なさっていますか?  ⇒していればＯk

４．洗顔フォームを顔につけている時間が20秒以上になっていませんか?
　　⇒長いとＮＧ

５．手で直接肌をさすって洗っていませんか? ⇒擦りもＮＧ

６．すすぎは８から１０回を目安に長くならないように洗っていますか?
　　⇒１０回以内にすすぎきってくださいね。

このうち一つでも違ってしまうとそれらのお肌のトラブルがなかなか
良くならなくなってしまいます。見直しをしてみてください。

これはあくまでも基本ラインです。肌状況によってはこれに当てはまらない場合

もありますので、ご心配なときにはsupport@shareco.co.jpまで　ご相談ください。

Q:パウダーを購入したんですが、ポーチなどに入れていると、漏れてはいませんが、

パウダーがコットン側に大量に出てしまっていて、次に使うときに、コットンに大量に

ついてしまうのですが...しかたないことですか？？

A: ご不便をおかけして、申し訳ありません。

ポーチの底面に対して並行に置いていただくとそのようなことはないのですが、

垂直に収納してしまうと、中でパウダーの粉が散乱しやすくなってしまうようです。

その場合、もうひとつパウダーパフを小さなビニールのチャック袋に入れて同時に

持ち運び、多くついたパフを擦り合わせてつけていただくと適量がつきますので、

ご面倒ですが、どうしても多くてつけにくい際はそのようにしてつけてみてください。

よろしく御願いいたします。

Q: シャレコ化粧品のパックはどれだけあって、またどのような時にすると効果的なん

   でしょうか？その一覧があるととても便利です。お願いします。

A: パックですが、４種類でできます。

     ・ローションパック ⇒ 急な乾燥、インナードライの改善に

     ・クリームパック ⇒ 皮膚を柔和にしてくすみ除去に

     ・エッセンスパック ⇒ 目元やホウレイ線などの小じわ予防に

     ・TTQオイル ⇒ 皮膚を柔和にして角栓をなくすために

 Ｑ：突然、寒くなりお肌が少し乾燥している様です。
     季節の変わり目っていつもお肌の調子が悪いんです...

     今までもこの変わり目に合わせてスキンケアを変えていた状態です。

     今までは、とってもいい調子だったのにここ最近、化粧ノリが悪く...肌が硬く

     なっています。少し油分が入ったクリーム等に変更した方がよいですか？

　   Ｉ．Ｓさん（お手入れ２ヶ月目)

 Ａ：乾燥が激しくなったときには、洗顔から見直します。

　　１．洗顔はできるだけお湯やぬるま湯ではなく、水のように感じるほど
　　　　低温のぬるま湯(26℃くらい)になっていますか? ⇒なっていればＯｋ

　　２．シャンプーの際のすすぎのお湯が顔にかかるすすぎ方(下を向いて顔に
　　　　すすぎ湯が流れている)をしていませんか? 　⇒この方法はＮＧ

　　３．お風呂でもし洗顔されるのでしたら、一番最後、出る間際にするように
　　　　なさっていますか?  ⇒していればＯk

　　４．洗顔フォームを顔につけている時間が20秒以上になっていませんか?
　　　　⇒長いとＮＧ　

　　５．手で直接肌をさすって洗っていませんか? ⇒擦りもＮＧ

　　６．すすぎは８から１０回を目安に長くならないように洗っていますか?
　　　　⇒１０回以内にすすぎきってくださいね。

このうち一つでも違ってしまうと急な乾燥に対処できずつらくなってしまいます。まずは、

見直しをしてみてくださいね。

それから化粧水の回数は最低でも乾燥が治まるまで、８回程度はとってはつけ、

とってはつけと繰り返すようにしてみてください。そして、保湿でしたら、SPクリームが

いいです。肌の乾燥というのは、皮膚の表面がめくれた状態(肉眼では見えません)に

なって起こります。

そのめくれた皮膚の修復を手伝い、改善を早めてくれる生薬も配合されているから

です。

また、これから迎える冬にはさまざまな乾燥や肌荒れ、唇の荒れも起きやすいのですが、そういったものに対処できる万能なクリームですので、一つ持っておかれると安心ですよ。

Q:　顔全体的にですが特にあごの部分に、皮脂のような角質のような
　　白いものがぴょんぴょん見えています。

 　白いぴょんぴょんは気になりますが、変わらずたっぷり化粧水つけてていいんですよね！？

A:　白いぴょんぴょんですが、シャレコスキンケアに変えて
　　教えていただいたとおりのお手入れ方法を始めてから、
　　お肌の表面がみるみる柔らかくなってきたのに、
　　なぜか白ニキビのようなプツプツしたものが出てきました。

　　これは押し出してしまってもいいでしょうか?
　　と良くお声をいただきます。

　　これは、お肌のインナードライが進んでいらっしゃる方の
　　約6～７割りの方に起こる初期の現象です。
　　シャレコのお手入れを始めると新陳代謝が活発になります。

　　しかし、インナードライが進んで角質肥厚が起こっているお肌は、
　　外に出られない皮脂が白ニキビのようにプツプツとなってしまいがちです。

　　水分をしっかり与えるお手入れを続けていれば、
　　硬くなってしまった皮膚も柔和になり、
　　自然となくなります(平均２．３週間、長くかかる方で１.2ヶ月、
　　インナードライの進行度により個人差があります)ので、
　　その部分はより一層丁寧に化粧水を繰り返しつけるようにしてくださいね。

　　また、その部分だけはローションパックをされてもいいですね。
　　ティッシュか薄く裂いたコットンにローションを湿らせて、
　　プツプツの気になる箇所に貼り付けて乾ききらないうちに剥がし、
　　しっとりさせる方法です。

　　プツプツをつまんでみたりすると中から白いものが飛び出してきたりするので、
　　つい圧出してしまいたくなったり、はがすパックなどで取ろうとしてしまうのですが、
　　圧出されることにより細胞の核がダメージを受けて
　　メラニン色素をたくさん放出してしまいます。
　　押す圧力を加えると黒ずみやすくなってしまいます。

　　なので外的な力(爪で押し出したり、ピンセットでつまみ出したり、
　　ほじくったり)は加えないでもうしばらく我慢してください。
　　また無理に出すと、皮脂が過剰に出てしまいまたプツプツが出たり、
　　はがすパックでバリアゾーンがさらにダメージを与えてしまい
　　肌の内側の乾燥がすすみ一時期取れても、
　　また出てくるのくり返しになってしまいます。
　　同じことの繰り返しになりますので、どうぞ気をつけてくださいね。

　　化粧水を丁寧にその部分から先につけるようにして行えば
　　ほとんどが改善されていきます。

　　(２．３週間)それでも、プツプツがなかなか居座ってなくならない、
　　多くなったりする場合はスキンケアオイルでのオイルパックをオススメしています。
　　このスキンケアオイルで硬くなった皮膚を柔らかくし、皮膚の伸縮ができることで、
　　無理に皮脂を落とさなくても、自分の代謝で落ちていけるようになります。

　　スキンケアオイルでのパックの方法はW洗顔後水気を拭き取り、
　　気になる箇所にこのオイルを塗り１０分放置します。
　　その後、水で数回すすぐだけです。
　　その後は、いつもどおりエッセンス(お使いの場合)→ローション→クリームの
　　ケアをしてみてください。

　　これでほとんどの方は改善されていますので、ご安心を･･･。

Ｑ：小鼻の皮が剥けてくることがよくあるのですが対処法などございますか？？ 
    毎日がさがさっと皮が浮いてきて、両側の小鼻が白くなってしまいついつい

    はがしてしまいます。

Ａ：小鼻の皮が剥ける原因は、擦って洗ってしまっているとか、水分が足りない

    などで起こります。化粧水をつけるとき、鼻からつけず頬から先につけて

    いませんでしたか?

   皮が剥けやすい箇所から丁寧に化粧水をつけるようになさってくださいね。

　> 毎日がさがさっと皮が浮いてきて、両側の小鼻が白くなってしまい
　> ついついはがしてしまいます。

　これは絶対にはがさないでくださいね。はがすとまた未熟な細胞が育って
　成長しないため、また剥離しやすくボロボロととれたり、めくれたりしてしまい

　ます。

　剥がさないで１ヶ月で肌の回復は行われますので、ちょっと目だってイヤな

　ときにはSPクリームを使って皮膚をつなげておくようにしてくださいね。