Q&A よくあるご質問

シャレコクリームの後にSPクリームをつけるとポロポロと垢のように落ちてきます。

お客さまより、
「シャレコクリームだけで保湿していた時は大丈夫だったのですが、目元、口元など乾燥が気になる部分へSPクリームを重ねづけて、しばらくすると、垢のようにポロポロとかすのようなものが落ちてきます。」とご相談をいただきました。
SPクリームにローションをプラスしてのご使用をご案内させていただいたのですが、その後お客さまから改善したというご連絡を頂戴しました。
その改善方法を教えていただきましたので、ご紹介をさせていただきますね。
「あれから、シャレコクリームの使用量を少し減らし、シャレコクリームとSPクリームの間に少し時間を空けるようにしました。
するとポロポロと垢のようになってしまう状態は見られなくなりましたので、併用しています。」
お客さまから教えていただくことが沢山あります。
これからもお気づきのことがありましたら、ぜひ教えてくださいませ。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

メール: support@shareco.co.jp

Q&A よくあるご質問

ローションがヒリつく感じがする

「いつもは感じなかったのに、ローションがヒリつく感じがする。もしかしてローションの処方が変わりましたか?」ということで、お問い合わせを頂きました。
シャレコのローションは、配合バランスにこだわった製品のため、創業以来、一度も処方の変更は行わずに参りました。(保水力維持がしやすく、成果につながりやすい実績があるためです)
また、製品の入荷時にスタッフで使用テストを実施しております。
今年は例年になく、気温差が激しい年となっております。
気温差が激しいと皮膚表面の乾燥ダメージがとても進みやすくなり、分子の細かいローションなどは、浸透しすぎると、つけてヒリヒリを感じてしまうこともあります。
その場合には、

1.洗顔フォームでの洗顔を2日ほどお休みする

2.洗顔後すぐに、薄くSPクリームかTTQオイルをつけてから
ローションをつける

の2点を行って頂けると、すぐに回復し始めます。
上記を行ってみても、ヒリつきが止まらない、良くならないなど感じましたらいつでもお気軽にサポートまでご連絡ください。
ありがとうございます。
シャレコ

Q&A よくあるご質問

シャレコローションにクエン酸が入っていますが、ピーリング効果はありますか?

Q:シャレコローションにクエン酸が入っていますが、ピーリング効果はありますか?

A:シャレコでは、このクエン酸はローションのph調整のために配合しており、残念ながらピーリング効果はありません。
クエン酸は濃度を濃くすることで、ピーリング効果を期待できるものではありますが、ph調整剤的に入れているため、ごく微量配合となり効果は期待できないです。
また、シャレコではピーリング化粧品の使いすぎのトラブル相談が多く、そのようなトラブルにも対処できるように、低刺激タイプにつくっております。